Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Ngày 05 tháng 3 năm 2014

Giới thiệu

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kimberly-Clark Việt Nam hoặc các chi nhánh (“Kimberly-Clark”) tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của bạn về quyền bảo vệ sự riêng tư theo Luật Quyền riêng tư 1988 (Cth) và được yêu cầu phải tuân thủ với các nguyên tắc Quyền riêng tư Quốc gia về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý thông tin cá nhân.

Chính sách này quy định chi tiết thực tiễn mà Kimberly-Clark chấp nhận để bảo vệ sự riêng tư của bạn, do đó bạn có thể an tâm về cách Kimberly-Clark quản lý thông tin cá nhân mà bạn đã giao phó.

Xin vui lòng đọc kỹ Chính sách Quyền riêng tư này trước khi cung cấp thông tin của bạn cho chúng tôi.

Khi nào, làm cách nào và những loại thông tin nào mà Kimberly-Clark Việt Nam thu thập?

Kimberly-Clark Việt Nam chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết cho những hoạt động kinh doanh hoặc để tuân theo những quy định về mặt pháp lý. Thông tin cá nhân có thể bao gồm tên của bạn, địa chỉ e-mail, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ hoặc tên các tài khoản mạng xã hội.

Chúng tôi thu thập thông tin theo nhiều cách khác nhau, bao gồm những thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi:

  • thông qua trang web chính thức của công ty;
  • khi bạn gửi những thắc mắc hoặc góp ý của mình về các sản phẩm của Kimberly-Clark Việt Nam;
  • khi bạn tham gia vào các chiến dịch quảng cáo-tiếp thị, các sự kiện hoặc các nghiên cứu thị trường của Kimberly-Clark Việt Nam;
  • Khi bạn nộp đơn xin việc tại Kimberly-Clark Việt Nam.

Bên cạnh đó, sẽ có nhiều trường hợp cụ thể mà chúng tôi thu thu thập thông tin cá nhân của bạn từ những nguồn khác như từ các đối tác kinh doanh, các trang mạng xã hội, bạn bè và những người liên lạc với bạn trên các trang đó.

Trước khi cung cấp thông tin về bất kỳ người nào cho chúng tôi, bạn cần được sự đồng ý của họ đồng thời chắc chắn rằng họ đã nắm rõ những điều khoản trong Chính sách Quyền riêng tư này.

Kimberly-Clark Việt Nam làm gì với các thông tin cá nhân của bạn?

Những thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, bảo vệ và sử dụng theo đúng những quy định trong Chính sách Quyền riêng tư này và Luật Quyền riêng tư tương ứng. Chúng tôi có thể tiết lộ những thông tin này theo đúng với mục đích ban đầu khi chúng tôi thu thập chúng cũng như cho những mục đích liên quan mà bạn hoàn toàn có thể hiểu và đoán trước được.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

  • trả lời những ý kiến, thắc mắc cũng như thực hiện những yêu cầu của bạn;
  • trao thưởng, khuyến mãi, hoặc cung cấp cho bạn các mẫu thử của sản phẩm mới
  • Cập nhật cho bạn những thông tin về sản phẩm cũng như những chiến dịch tiếp thị mới nhất của chúng tôi;
  • kết nối bạn với các trang mạng xã hội;
  • cho các mục đích kinh doanh của chúng tôi bao gồm bảo hành chất lượng, khảo sát thị trường, phát triển và cải tiến sản phẩm, nâng cấp các trang web, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng;
  • làm việc với các đối tác dịch vụ của chúng tôi như đối tác điều hành và quản trị web, giám sát hệ thống nhận gửi email, dịch vụ IT trọn gói;/li>
  • làm việc với các cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật;
  • Và những mục đích khác sẽ được thông báo đến bạn khi chúng tôi thu thập thông tin./li>

Chúng tôi sẽ thực hiện nhiều cách khác nhau để bảo vệ tính nguyên vẹn và bảo mật của thông tin, bao gồm việc cài đặt mật khẩu kết nối, sử dụng phần mềm bảo vệ và yêu cầu đối tác của chúng tôi cam kết không tiết lộ các thông tin cá nhân của bạn.

Đối tác và các đường dẫn truy cập

Chính sách Quyền riêng tư này không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hoạt động thực thi quyền riêng tư nào của các đối tác, kể cả các đối tác có trang web được truy cập dựa vào các đường dẫn xuất hiện trên trang web của Kimberly-Clark Việt Nam. Quy định này đồng thời được áp dụng cho bất kỳ trang mạng xã hội mà bạn đăng tải các thông tin liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi.

Những thông tin được thu thập từ phản hồi của bạn

Kimberly-Clark Việt Nam sẽ sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm những phản hồi mà bạn gửi đến Dịch vụ tư vấn khách hàng (thông qua e-mail, điện thoại, thư tay hoặc fax) để chúng tôi có thể đem đến cho bạn những thông tin, dịch vụ và sản phẩm đáp ứng được yêu cầu hoặc giải quyết được những khiếu nại của bạn. Điều này có thể là việc gửi lại bạn các sản phẩm thay thế, cập nhật và theo dõi các thông tin liên quan đến thắc mắc hoặc khiếu nại của bạn. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để xem xét các khiếu nại giống nhau và liên tiếp về cùng một sản phẩm cụ thể của Kimberly-Clark Việt Nam, theo đó chúng tôi có thể cải tiến sản phẩm, quản lý chất lượng và tìm ra nguyên nhân của vấn đề. Để tìm ra nguyên nhân gây nên những khiếu nại, chúng tôi có thể phải tiết lộ những thông tin của bạn cho đơn vị kiểm kê chất lượng toàn cầu của Kimberly-Clark hoặc những chuyên gia thuộc các đối tác liên quan. Điều này sẽ giúp chúng tôi tìm ra, giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.

Xin lưu ý rằng những thông tin bạn cung cấp liên quan đến việc sử dụng những sản phẩm của chúng tôi sẽ bao gồm thêm những thông tin cụ thể về sức khỏe của bản thân bạn, gia đình hay của một người khác. Với việc cung cấp những thông tin tương đối nhạy cảm như vậy, bạn đã đồng ý với cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin theo các điều khoản của Chính sách này. Trước khi cung cấp thông tin của những người khác cho chúng tôi, bạn phải chắc chắn rằng mình đã được sự đồng ý của họ và họ đã nắm rõ những điều khoản thuộc Chính sách Quyền riêng tư này.

Chúng tôi có thể sẽ cung cấp nhiều thông tin chi tiết liên quan đến những khiếu nại nghiêm trọng cho những Cơ quan quản lý cấp nhà nước (như Ủy Ban Cạnh Tranh và Tiêu Dùng Australia và Cơ Quan Quản Lý Hàng Hóa Trị Liệu) để hoàn thành nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và đảm bảo an toàn lợi lích của cộng đồng.

Những thông tin được thu thập thông qua các chiến dịch quảng cáo-tiếp thị, các nghiên cứu thị trường và các trang web của chúng tôi.

Kimberly-Clark Việt Nam sẽ sử dụng các thông tin cá nhân được cung cấp qua các phiếu khuyến mãi trên bao bì, các mẫu đơn yêu cầu/ đăng ký, phiếu giảm giá, phiếu khảo sát, bảng câu hỏi và thông qua các trang web của chúng tôi với mục đích cung cấp những ưu đãi, giải thưởng, mẫu thử và các sản phẩm, thông tin, dịch vụ khuyến mãi mới nhất. Thông tin của bạn có thể được sử dụng cho những chiến dịch tiếp thị, marketing, những nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới trong tương lai của chúng tôi và các mục đích cộng đồng. Bạn có thể ngăn ngừa việc thông tin của mình được sử dụng bằng quyết định không tham gia tại bất cứ thời điểm nào.

Chúng tôi có thể chia sẻ những thông tin của bạn đến những phòng ban khác nhau của Kimberly-Clark Việt Nam hoặc các công ty con và các đối tác hỗ trợ chúng tôi trong các chiến dịch quảng cáo, marketing, các hoạt động nghiên cứu. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của bạn bao gồm tên, email, số điện thoại, địa chỉ với nhà phân phối sản phẩm của chúng tôi để họ có thể thực hiện các yêu cầu của bạn.

Cookies

Như nhiều công ty khác, Kimberly- Clark Việt Nam thỉnh thoảng sử dụng "cookie" trên các trang web của mình. Các cookies này được lưu giữ trong máy tính của bạn thông qua trình duyệt web. Chúng tôi sử dụng cookies để nhận dạng và tối ưu hóa các nội dung được bạn quan tâm nhiều nhất, thu thập các thông tin thống kê và hiểu rõ hơn về các nhu cầu của từng cá nhân. Kỹ thuật ảnh điểm (Pixel tags, web beacons, GIFs) và những công nghệ tương tự được chúng tôi hoặc các đối tác sử dụng để đo lường mức độ thành công của các chiến dịch marketing và thống kê việc sử dụng trang web. Thêm vào đó, một việc làm cũng khá phổ biến, là chúng tôi sẽ định dạng và thu thập các thông tin liên quan đến địa chỉ IP của bạn (một con số tự động được gửi đến máy tính của bạn bởi nhà cung cấp Internet) nhằm tính toán được các mức độ sử dụng, xác định các vấn đề kỹ thuật và quản lý các trang web của chúng tôi.

Thông tin được thu thập từ các hồ sơ xin việc

Trong quá trình xử lý các hồ sơ xin việc, Kimberly-Clark Việt Nam thu thập các thư xin việc, thư giới thiệu, bằng cấp, chứng chỉ và các thông tin các nhân khác của ứng viên. Chúng tôi có thể gửi hồ sơ xin việc của bạn đến các công ty tuyển dụng hoặc các nhà thầu hỗ trợ chúng tôi trong việc xem xét các hồ sơ xin việc mà chúng tôi nhận được.

Các mẫu thư và đơn xin việc được gửi đến Kimberly-Clark Việt Nam cho vị trí được đăng tuyển hoặc bất kỳ vị trí nào đang còn trống, sẽ được sử dụng để xem xét mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí đó. Nếu chúng tôi nhận thấy hồ sơ của bạn phù hợp với những yêu cầu của công việc, chúng tôi, hoặc đơn vị đại diện sẽ thông báo đến bạn và có thể liên lạc với những người trong thư giới thiệu để hỏi một số câu hỏi về bạn. Nếu hồ sơ của bạn không phù hợp cho các vị trí hiện tại nhưng chúng tôi cảm thấy bạn phù hợp cho một vị trí nào đó trong tương lai, chúng tôi sẽ lưu lại thông tin và liên lạc bạn khi có nhu cầu cho vị trí đó. Xin vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn không muốn thông tin của mình được lưu giữ cho mục đích này.

Tiết lộ thông tin ra nước ngoài

Những thông tin cá nhân của bạn có thể sẽ được tiết lộ cho các công ty liên kết hoặc các đối tác của Kimberly-Clark Việt Nam ở nước ngoài. Họ có thể ở Hoa Kỳ, Thái Lan, Malaysia và danh sách các đối tác này sẽ thay đổi theo thời gian. Nếu bạn cung cấp những thông tin của mình cho chúng tôi dựa trên Chính sách Quyền riêng tư này, điều đó có nghĩa bạn đã đồng ý để chúng tôi cung cấp thông tin của bạn cho các đối tác của Kimberly-Clark ở nước ngoài. Điều khoản 8.1 trong Luật Quyền riêng tư của Úc sẽ không được áp dụng cho việc tiết lộ thông tin này. Chúng tôi nỗ lực hết sức bằng nhiều cách khác nhau để các thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối bởi các đối tác. Chúng tôi không có quyền buộc các đối tác ở nước ngoài tuân theo những quy định về Quyền riêng tư được áp dụng tại Việt Nam.

Làm thế nào để truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn hoặc để đăng tải các khiếu nại?

Nếu bạn muốn xem lại, thay đổi, cập nhật hay xóa các thông tin cá nhân của mình, hoặc bạn muốn gửi những thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Nguyên tắc bảo mật tại Việt Nam, xin vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: Tầng 10, Toà Nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại:  +84 8 3997 9639

Fax:  +84 8 3997 9639

Chúng tôi sẽ xem xét tất cả các khiếu nại mà bạn gửi đến các nhân viên Chính sách bảo mật để có thể điều tra và xác định phương án giải quyết. Mục tiêu của chúng tôi là tiếp cận các khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc và giải quyết chúng trong vòng 15 ngày làm việc sau đó. Có thể chúng tôi sẽ cần bạn cung cấp thêm những thông tin của mình để hỗ trợ quá trình điều tra.

Cập nhật Chính sách Quyền riêng tư

Theo thời gian, chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản trong Chính sách Quyền riêng tư. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được đặt tại phần đầu của trang. Những thay đổi sẽ có hiệu lực vào thời điểm Chính sách Quyền riêng tư mới nhất được đăng tải trên trang web chính thức của công ty.